2020年影响金融服务的十大数字化转型趋势

1、混合云

近年来，云计算在银行领域已获得广泛普及。大多数银行都在选择公共云和私有云。目前，几乎所有银行业都在为其业务选择混合云（Hybrid Cloud）策略，以便可以比以往任何时候都更加准确，高效地管理和维护所有数据。混合云为银行业提供了更大的灵活性，以最有效的方式满足数据安全性和行业的各种需求。混合云的好处包括提高运营效率，增强创新能力，降低成本等。

2、区块链

区块链（Blockchain）技术首先在加密货币比特币中使用。它是一个分布式数据库，可帮助个人以永久或可验证的方式跟踪交易。如今，越来越多的金融组织已经意识到区块链技术的重要性，他们深知区块链技术可以帮助节省资金，提高安全性，客户满意度。

3、人工智能

毫无疑问，在采用最新的领先技术时，金融和银行服务往往会变慢。普华永道最近一份报告显示，几乎所有金融服务决策者都准备投资人工智能（AI），其中显示超过52％的高管确认正在对人工智能进行大量投资。预计到2023年，采用人工智能的新技术将为金融行业节省约4470亿美元成本。

4、增强现实

虚拟，混合和增强现实（AR）等技术正在帮助企业实时为其潜在客户提供最佳体验，银行业可以采用相同的解决方案来增强客户体验。随着技术的发展，AR技术将很快被银行业采用。

5、机器人流程自动化

随着数字经济的发展，非结构化的数量急剧增加，这使得银行业很难对数据执行各种操作。因此，对于银行业而言，找到能够模仿众多人类行为的领先技术变得至关重要。在银行业实现认知的技术是机器人流程自动化（Robotic Process Automation），它由自然语言处理，机器学习，聊天机器人和智能分析组成，从而可以改进工作流程。

6、智能机器

大多数人都熟悉Siri，亚马逊Alexa等语音助手。现在，智能机器（Smart Machines）可以用于推理，解决问题，以此帮助人们和组织做出更好的决策。

7、大数据

IDC半年度报告预测，银行业是业务分析和大数据解决方案上投入巨资的顶级投资者之一。金融业会生成大量数据，这些数据模块详细介绍了有关ATM取款，信用卡交易等信息。因此，对于业务部门来说，使业务流程更加准确变得至关重要，而大数据（Big Data）分析的帮助可以在当今竞争激烈的市场中保持竞争力。

8、API平台

金融服务提供商可以借助API平台（API Platform）来控制整个客户体验，该系统可以帮助控制从保存记录到与客户互动的一切过程。不断变化的客户需求和法规要求已完全转变了这个庞大的系统。金融服务提供商需要构建即时银行业务栈，这有助于提供一个出色的平台来连接第三方服务提供商和客户，从而为最终用户提供个性化的体验。

9、量子计算

量子计算（Quantum Computing）将量子物理学的特性应用于处理信息。对于金融服务提供商来说，它可以对复杂数据执行有效的操作。众所周知，计算机使用的位仅包含两个值为0和1的值。在进行量子计算时，它使用的“量子位”具有三种状态0或1或两种。量子计算可以帮助银行服务提供商释放指数级的计算能力，只需实施正确的算法即可利用即将出现的各种优势。

10、规范性安全